“Tele Corona” amplia horário de funcionamento à população

Atendimento será oferecido das 8h às 17h de segunda a sexta-feira

A Prefeitura de Sorocaba vai ampliar o horário de funcionamento do “Tele Corona”. A partir desta sexta-feira (17) o atendimento passará a ser oferecido das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Com essa medida a população terá uma hora a mais por dia para entrar em contato com o canal. O “Tele Corona” atende pelo telefone 15-3238.2212 com o objetivo de esclarecer dúvidas da população sobre o novo coronavírus e evitar que pessoas busquem atendimento nas unidades de saúde sem necessidade.

De acordo com a Chefe de Divisão de Educação em Saúde e uma das coordenadoras do “Tele Corona”, Camila Lima, anteriormente o serviço iniciou atendendo das 8h30 às 16h30 e, após ajustes, foi possível ampliar o atendimento para uma hora a mais.

O serviço conta com dez atendentes. “Parte desses servidores é da equipe multiprofissional da saúde. Todos foram capacitados por uma enfermeira e uma médica infectologista pediatra, ambas da Secretaria da Saúde. Além da colaboração de demais servidores. O serviço de atendimento remoto tem o suporte de um médico coordenador e outros profissionais da área da saúde para orientar aos atendentes e, também, dar apoio para esclarecimentos necessários”, explicou.

O “Tele Corona” iniciou no dia 7 de abril e o projeto conta com a parceria do Parque Tecnológico de Sorocaba (PTS) que desenvolveu um sistema para auxiliar aos atendentes. O sistema foi criado pelo grupo de alunos do Coworking Universitário com a supervisão do professor Renato Luiz Cardoso, além da colaboração de orientações técnicas dos médicos, enfermeiros e outros profissionais da área de saúde.

No contato com os atendentes os cidadãos podem tirar dúvidas sobre uma série de assuntos como: sinais e sintomas; sinais de alerta e busca de serviço; formas de contágio, tratamento e prevenção; dúvidas sobre vacinação contra a gripe; isolamento domiciliar e etc. Esse serviço é diferenciado da Ouvidoria, que serve para reclamação de assuntos em geral e atende pelo número 156.

Mais de 600 ligações em seis dias

Nos primeiros seis dias de atendimento do “Tele Corona” foram recebidas 602 ligações de cidadãos. Segundo a coordenação do serviço, os três assuntos mais perguntados foram sobre vacinação contra a gripe, sinais e sintomas da Covid-19 e orientação de quando procurar uma unidade de saúde para ser atendido.