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Telefones do Saae/Sorocaba estão fora de operação por problemas técnicos da operadora

Como alternativa, a autarquia disponibiliza três linhas de atendimento telefônico emergenciais

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba informa que, nesta terça-feira (9), os telefones 0800 770 11 95 (ligação gratuita) e 3224 5800, estão temporariamente fora de operação devido a problemas técnicos da operadora responsável. A autarquia abriu chamado de reparo e é providenciado o restabelecimento do funcionamento das linhas telefônicas, previsto para ser normalizado ainda nesta terça-feira (9).

Enquanto isso, a autarquia, disponibiliza, provisoriamente, durante o período da manutenção, três linhas de atendimento telefônico de emergências, dentre elas: (15) 98158-0137 e (15) 98158-0357, bem como, a mesma linha de telefone do atendimento eletrônico do WhatsApp (15) 99793-2526.

O assistente virtual do site opera normalmente. O objetivo é facilitar o contato do público com a equipe de plantão da autarquia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais rápido possível. O assistente virtual do Saae/Sorocaba está disponível 24 horas e atua com os usuários de maneira mais adequada a cada tipo de serviço solicitado, por meio de diálogo com roteiro pré-definido. Os clientes podem abrir chamados sobre falta da água, vazamentos de água e esgoto, serviços de drenagem (limpeza e desobstrução de boca de lobo).

O mesmo modelo de interação por chatbot também está disponível no WhatsApp (15) 99793-2526 da autarquia. Cada atendimento gera um número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o usuário acompanhe todo o processo na própria ferramenta. Além dos chamados e tendo uma conta de consumo em mãos, é possível solicitar 2ª via de conta, consultar pagamentos, guias de parcelamentos e informações sobre manutenções programadas ou emergenciais na região.

Além das opções oferecidas, estão disponíveis também on-line no site oficial, outros serviços: certidão negativa de débitos; histórico de consumo; consultas a pagamentos; declaração anual de quitação de débitos; alteração da data de vencimento das contas; novas ligações de água e esgoto; revisão de consumo por vazamento sanado; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido, atualização cadastral, Tarifa Social, alteração de categoria, dentre outros.

O Saae/Sorocaba igualmente disponibiliza o atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Unidade Central, localizada no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, e das 08h às 17h nas Casas do Cidadão de Brigadeiro Tobias, Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal.

Equipes do programa “HumanizAção” acolhem 30 pessoas em situação de rua na sexta (20)

Os profissionais do programa “HumanizAção” realizaram, ao longo de sexta (20), atendimentos a 62 pessoas em situação de rua, em diferentes pontos da cidade, sendo que 30 aceitaram receber acolhimento no Serviço de Obras Sociais (SOS). Na entidade, são disponibilizados pernoite, alimentação completa, roupas e toalhas, banho e cuidados de higiene.

O “HumanizAção” é realizado de forma integrada por profissionais da Secretaria do Gabinete Central (SGC), Secretaria de Segurança Urbana (Sesu), Secretaria da Cidadania (Secid), com sua Coordenadoria de Álcool e Outras Drogas junto à Divisão de Política para Pessoas em Situação de Rua, além da Secretaria da Saúde (SES). Também conta com o importante auxílio da Guarda Civil Municipal (GCM), Secretaria de Relações do Trabalho e Qualificação Profissional (Sert), Secretaria de Serviços Públicos e Obras (Serpo), Secretaria de Mobilidade (Semob) e Urbes – Trânsito e Transportes.

As equipes do programa municipal percorreram, ao longo de toda a sexta, diferentes pontos da cidade. Os sorocabanos podem sempre colaborar com o programa, informando os locais da cidade onde haja pessoas em situação de rua necessitando de cuidados e acolhimento, assim como doando roupas, cobertores e alimentos.

O contato pode ser feito pelo WhatsApp: (15) 99666-2636, 24h por dia, ou pelos telefones: (15) 3229-0777, do SOS; (15) 3212-6900, da Secretaria da Cidadania, e 153, da GCM.

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Locomotiva – aniversário de Sorocaba 369 anos

“Operação Ferro-velho” interdita mais dois estabelecimentos irregulares nesta sexta-feira (5)

A Prefeitura de Sorocaba, nesta sexta-feira (5), interditou mais dois ferros-velhos na Zona Oeste da cidade, devido a irregularidades na documentação de funcionamento. A ação faz parte da “Operação Ferro-velho”, realizada por agentes do Setor de Fiscalização de Posturas da Secretaria Planejamento e Desenvolvimento Urbano (Seplan), com o apoio da Guarda Civil Municipal (GCM).

Ao todo, na ocasião, três estabelecimentos foram vistoriados, em ação que visa coibir casos de receptação de materiais sem procedência ou alvo de furto, assim como checar denúncias e identificar possíveis ocorrências nos âmbitos criminal e administrativo. Um deles, localizado na Vila Hortência, estava fechado no momento da fiscalização.

Porém, outros dois, sendo um no bairro Barcelona e outro na Vila Zacarias, tiveram que encerrar as atividades e só poderão reabrir, depois que regularizarem suas situações. Ambos foram notificados por falta de alvará de funcionamento. O primeiro também foi multado por não dispor de sistema de monitoramento de imagens.

“Um deles detinha o documento, mas estava vencido. A regularização pode ser feita pelo contador da empresa, diretamente on-line, o que já habilita o empreendimento a voltar a operar legalmente. Quanto a essa questão do videomonitoramento, a mesma é regulamentada por lei recente e também precisa ser regularizada”, explicou a chefe da Seção de Fiscalização da Prefeitura, Juliana Graziele Lopes Souza.

A Lei Municipal nº 12.680, sancionada em 3 de novembro de 2022, a partir de projeto do vereador Fábio Simoa aprovado pela Câmara Municipal, especifica a obrigatoriedade de implantação de sistema de monitoramento de imagens em todos os estabelecimentos do ramo de depósito de sucata, ferros-velhos e desmanches. Para fins de fiscalização, a medida começou a vigora neste mês de maio, ou seja, 180 dias após sua publicação.

Ela especifica que as imagens captadas pelas câmeras de segurança nesses estabelecimentos, nas últimas 120 horas, devem ficar à disposição, para fins de fiscalização. A lei também define que o funcionamento dos estabelecimentos do ramo fica limitado ao horário compreendido entre as 8h e 18h.

“Ou seja, em caso de suspeita ou denúncia de compra e venda de material de procedência duvidosa ou de constatação de comercialização de produtos sem a devida nota fiscal ou comprovante de origem, o Poder Público pode solicitar essas imagens”, destaca o diretor de área da Fiscalização da Seplan, Fabiano Pedroso de Proença

O infrator está sujeito à multa equivalente a 100 UFESPs (R$ 3.426,00), valor que dobra em caso de reincidência. Nesse caso, após a autuação, o estabelecimento fica passível de lacração ou interdição. No caso de constatação do desrespeito à lacração ou interdição, com a continuidade da realização das atividades, está prevista a cassação definitiva da licença de funcionamento do estabelecimento.

Balanço

Durante as “Operações Ferro-velho”, somente neste ano, até o momento, 26 estabelecimentos foram fiscalizados e houve emissão de 15 notificações e 10 autuações, devido a irregularidades. Em 2022, foram 151 estabelecimentos vistoriados ao longo do ano todo, sendo quatro interditados por desvio de finalidade, 84 notificados e 25 multados. Cinco pessoas foram detidas, quatro delas por receptação de materiais alvo de furtos e uma, que estava foragida da Justiça.

“Os locais fiscalizados são definidos, sobretudo, a partir de denúncias recebidas pela Prefeitura e informações apuradas pelos agentes e pelas forças policiais. As ações terão sequência nos próximos dias, inclusive para checar o cumprimento quanto à restrição do horário de funcionamento”, adianta a secretária da Seplan, Cilene Chabuh Bordezan.

O contato pela população pode ser feito pelos telefones 156 (Atendimento da Prefeitura), 153 (GCM) ou pelo WhatsApp da Ouvidoria Geral do Município: (15) 99129-2426.